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Support
Kontaktiere Dancing Bee bei Fragen zu Konten, Einladungen, Anbietern, Datenschutz, Sicherheit oder technischen Problemen.
Kontaktdaten
Betreiber und Verantwortlicher: Ali Jenabidehkordi
Geschäftsanschrift: Am Anger 10, 07743 Jena, Germany
E-Mail: support@dancing-bee.com
Für gewöhnliche Supportanfragen gibt es keine garantierte Antwortfrist; je nach Kapazität und Komplexität kann eine Antwort mehrere Wochen dauern. Gesetzliche Pflichten bleiben unberührt: Sicherheitsmeldungen, Hinweise auf rechtswidrige Inhalte und Moderationsbeschwerden bearbeiten wir ohne unangemessene Verzögerung; dringende Gefahren haben Vorrang. Anfragen zu Datenschutzrechten beantworten wir unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang. Soweit rechtlich zulässig und wegen der Komplexität oder Anzahl der Anfragen erforderlich, kann die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; darüber und über die Gründe informieren wir innerhalb des ersten Monats. Kürzere zwingende Fristen gehen vor. Dieser Dienst ist kein Notfalldienst; wende dich bei unmittelbarer Gefahr an die Notdienste.
Supportkategorien
Anmeldung und Konto, Veranstaltungen und Einladungen, Anbieterkonto, Sicherheit und Missbrauch sowie Datenschutzanfragen.
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Gewöhnliche Antworten können mehrere Wochen dauern; eine feste Antwortfrist wird nicht zugesagt. Für Rechts- und Sicherheitsfragen gelten ab Eingang die jeweilige Dringlichkeit und die gesetzlichen Fristen. Anfragen zu Datenschutzrechten beantworten wir unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Eine rechtlich zulässige Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate muss innerhalb des ersten Monats begründet werden. Wende dich bei unmittelbarer Gefahr an die Notdienste.
Wenn wir deine Anfrage annehmen, erhältst du einen privaten Gesprächslink per E-Mail. Bei Ablehnung erhältst du den Grund per E-Mail. Für weitere Antworten versenden wir keine E-Mails.