Trygghet
Digitala tjänster och innehållsmoderering — Sverige
Översikt över kontaktpunkter, anmälningar om olagligt innehåll, modereringsbeslut och rättsmedel enligt rättsakten om digitala tjänster (DSA). Detta dokument gäller för Sverige och publiceras endast på svenska.
Giltighet i Sverige
Denna landsversion är avsedd för Sverige och omfattar konsumentvillkor, EU:s dataskyddsregler, svenska kompletterande regler, e-handel och marknadsföring.
De juridiska dokumenten för Sverige publiceras endast på svenska.
Tjänstetyp och tillämpning
Dancing Bee lagrar profiler, evenemangsuppgifter och medier som användare och arrangörer lämnar och kan göra dem offentligt tillgängliga på deras begäran. För denna del behandlar vi skyldigheterna för värdtjänster, särskilt anmälan och motivering, som tillämpliga.
Ytterligare skyldigheter för onlineplattformar kan bero på den exakta funktionen och undantaget för mikro- eller småföretag i artikel 19 DSA. Undantaget påverkar bland annat inte kontaktpunkterna i artiklarna 11 och 12 eller anmälan och motivering i artiklarna 16 och 17, men kan omfatta plattformsskyldigheterna i artiklarna 20–28 och årsrapporten enligt artikel 15. På grundval av de produkt- och företagsunderlag som för närvarande finns gör denna översikt inte anspråk på en slutlig bedömning av de ytterligare onlineplattformsskyldigheterna, en viss företagsstorlek eller ett undantag.
Kontaktpunkter
Användare når en mänskligt tillgänglig elektronisk kontakt på support@dancing-bee.com eller via supportformuläret. Myndigheter når Dancing Bee på support@dancing-bee.com. Eftersom den publicerade företagsadressen finns i Tyskland är tyska för närvarande avsett som kontaktspråk; vilka språk som tas emot operativt, deras lämplighet enligt artikel 11.3 DSA och vilken samordnare som är behörig utifrån det faktiska huvudsakliga etableringsstället ska fortfarande bekräftas. Anmälningar om olagligt innehåll följer processen på anmälningssidan.
Kontaktpunkten är inte en larmtjänst. Ring 112 i Sverige vid omedelbar fara.
Modereringsregler och använda metoder
Communityreglerna beskriver förbjudet innehåll och beteende. Möjliga åtgärder är avvisande, borttagning, begränsad synlighet eller rekommendation, begränsade funktioner och tillfällig eller permanent avstängning av arrangör eller konto.
Tekniska säkerhets-, spam- och prioriteringssignaler kan stödja granskningen. Allvarliga negativa beslut och klagomål avgörs inte enbart automatiserat; en motivering anger väsentlig användning av automatiserade metoder när det var relevant för beslutet.
Anmälan om olagligt innehåll
En anmälan ska ange exakt elektronisk plats, en begriplig förklaring av den påstådda olagligheten, namn och e-postadress samt en försäkran att uppgifterna efter bästa förmåga är fullständiga och riktiga. Namn och e-post krävs inte när anmälan gäller information som kan utgöra ett brott enligt artiklarna 3–7 i direktiv 2011/93/EU.
När kontaktuppgifter finns bekräftar vi mottagandet och meddelar beslutet utan onödigt dröjsmål. Anmälningar hanteras skyndsamt, omsorgsfullt, objektivt och utan godtycke. Om artikel 22 DSA gäller prioriteras anmälningar från godkända betrodda anmälare utan att riktigheten eller borttagningen därmed är automatisk. Om vi får kännedom om information som ger anledning att misstänka att ett brott som innebär ett hot mot en persons liv eller säkerhet har begåtts, begås eller sannolikt kommer att begås, informerar vi enligt artikel 18 DSA utan dröjsmål berörda brottsbekämpande eller rättsliga myndigheter och lämnar tillgänglig relevant information.
Motivering av begränsningar
När elektroniska kontaktuppgifter finns får den berörda en klar och konkret motivering vid begränsning av synlighet, inklusive borttagning, åtkomstblockering eller nedprioritering, begränsning av eventuell monetarisering, avstängning eller upphörande av tjänsten eller kontoavstängning. Lagstadgade undantag påverkas inte; för andra funktionsbegränsningar ger vi motsvarande motivering när lag och säkerhet tillåter det.
Motiveringen beskriver väsentliga fakta, åtgärdens art, omfattning och varaktighet, rättslig eller avtalsmässig grund, relevant användning av automatiserade metoder och tillgängliga interna eller externa rättsmedel. Identifierande uppgifter om anmälare lämnas endast ut när det krävs enligt lag.
Internt klagomål
Det nuvarande servicefönstret i appen visar beslut som möjliga att överklaga i regel i 30 dagar. Klagomål är kostnadsfria och granskas skyndsamt och omsorgsfullt under mänsklig tillsyn. Det motiverade beslutet meddelas utan onödigt dröjsmål; ingen fast handläggningstid utlovas.
Om artikel 20 DSA gäller utan undantag för mikro- eller småföretag kan både den berörda och den som lämnade anmälan skicka ett kostnadsfritt elektroniskt klagomål i minst sex månader från beslutet. E-postlänken på denna sida förblir tillgänglig för detta med beslutets eller ärendets referens även om appknappen inte längre visas.
Tvistlösning, myndigheter och domstolar
Om artiklarna 20 och 21 DSA gäller utan småföretagsundantag kan berörda välja ett aktuellt certifierat organ för tvistlösning utanför domstol. Parterna ska samarbeta i god tro och kostnadsreglerna i DSA gäller. Detta är skilt från konsumenttvister hos ARN och från den nedlagda EU-plattformen för tvistlösning online.
Interna klagomål och tvistlösning begränsar inte rätten att kontakta myndighet eller domstol. Post- och telestyrelsen (PTS) är Sveriges samordnare för digitala tjänster och erbjuder information och en svensk klagomålsväg. PTS kan inte själv ta bort innehåll eller återställa konton. Den publicerade företagsadressen finns i Tyskland, men det faktiska huvudsakliga etableringsstället och behörig samordnare enligt DSA har ännu inte bekräftats; den svenska vägen innebär därför inte att PTS nödvändigtvis är behörig samordnare för operatören i det konkreta ärendet.
Transparens och företagsstorlek
Om ytterligare DSA-rapporter, plattformsskyldigheter och undantag gäller ska bedömas utifrån faktiska tjänster, genomsnittligt antal aktiva användare och konsoliderade personal- och finansiella uppgifter. Om artikel 15 gäller publicerar Dancing Bee en årlig maskinläsbar modereringsrapport inom rätt tid; mikro- och småföretag som inte är mycket stora onlineplattformar kan vara undantagna enligt artikel 15.2.
Även vid ett undantag ska genomsnittligt antal aktiva mottagare per månad lämnas till behörig samordnare eller Europeiska kommissionen på begäran enligt artikel 24.3. Denna översikt påstår varken status som mycket stor onlineplattform eller ett småföretagsundantag.